POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Efiex Soluciones Energéticas, S.L. titular de la página web www.compratuled.es, (en adelante COMPRATULED) desea poner en conocimiento de sus usuarios y clientes la Política de Privacidad que rige este sitio web. En esta Política de Privacidad se explica de forma clara y transparente todos los tratamientos que realizamos con los datos de los usuarios, las finalidades para los cuales los tratamos y los derechos que puede ejercer el usuario sobre sus datos personales.

De igual forma notificamos que de acuerdo al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RLPOD) y con vistas al cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (conocido como RGPD) de aplicación obligatoria por los países miembros a partir del 25 de mayo de 2018, los datos personales facilitados por los usuarios y clientes a través del presente sitio web o a través de correo electrónico del mismo, se incluirán en nuestros ficheros de datos personales cuyo responsable y titular es EFIEX SOLUCIONES ENERGÉTICAS, S.L.

COMPRATULED informa que la visita a este sitio web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información de carácter personal. Cuando sea necesario obtener alguna información para prestarle el servicio que necesite, se le solicitará con un consentimiento expreso y voluntario en cada uno de los diferentes casos. COMPRATULED no cederá los datos a terceros sin un consentimiento expreso por parte del usuario y/o cliente, salvo en aquellos casos en los que lo exija la ley.

COMPRATULED recomienda al usuario leer detenidamente la presente Política de Privacidad en conjunto con los Términos y Condiciones de uso que regulan este sitio web.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO SUS DATOS PERSONALES?

Razón social: Efiex Soluciones Energéticas, S.L.

C.I.F.: B54531819

Nombre comercial: COMPRATULED

Domicilio social: Avenida de La Libertad, 127 – 03370 Redován – (Alicante)

Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3.493, folio 223, sección octava, hoja numero A-123.613, inscripción 1^a.

DATOS DE CONTACTO:

Puede contactar con nosotros a través de los medios siguientes:

• Teléfono: 965 055 091
• Email:[email protected]
• Formulario de contacto: Haga clic aquí para acceder al formulario de contacto.

En cumplimiento de la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, le notificamos que COMPRATULED ha adoptado las medidas técnicas y niveles de seguridad necesarios para proteger los datos de carácter personal que se obtienen en este sitio web.

2.COMPROMISO CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

En COMPRATULED, la privacidad, protección y seguridad de los datos de nuestros usuarios es muy importante, por ello nos gustaría explicarle lo siguiente:

Los datos que recopilamos son exclusivamente para mejorar la experiencia de compra en COMPRATULED, siempre con total transparencia. Solo le solicitaremos los mínimos datos necesarios para darle el servicio solicitado.

SIEMPRE se le solicitará permiso para el uso de sus datos de forma clara y cumpliendo la normativa vigente actual. En cualquier momento, el usuario puede retirar su autorización del tratamiento de sus datos personales.

3. DEFINICIONES: ¿QUÉ SON LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL? ¿Y UN TRATAMIENTO?

Los datos de carácter personal son aquellos datos que identifican o permitan identificar a una persona. Por ejemplo, el nombre y apellidos, el número de D.N.I., … Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento, entre otros.

Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGE COMPRATULED?

Los datos personales que habitualmente solicitamos en nuestros formularios son los siguientes:

• Nombre, dirección y fecha de nacimiento.
• Dirección de facturación y dirección de envío.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información relativa a pagos y devoluciones. En el caso de que el usuario gestione un pago a través de nuestra web no se conservará esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que sus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
• La dirección IP, que recogemos cuando compra online con fines de prevención del fraude.

Todos estos datos son necesarios para poder procesar su compra. Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico es necesaria para confirmarle el ingreso del pedido y su envío, así como para poder comunicarnos con usted por cualquier otro asunto relacionado con su compra. Asimismo, su dirección de correo electrónico se utiliza como nombre de usuario cuando ingresa a su cuenta de cliente.

Recuerde que los datos que nos proporciona deben ser adecuados, reales y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilite sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, COMPRATULED se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados.

5. ¿CÓMO OBTIENE COMPRATULED LOS DATOS PERSONALES DE SUS USUARIOS?

COMPRATULED puede recopilar información sobre sus usuarios a través de las siguientes vías:

Formulario al crear una cuenta de usuario:

Cuando el usuario decide crear una cuenta de usuario, el sistema le solicitará el nombre completo, fecha de nacimiento (para verificar que es mayor de 16 años), un email (el email es necesario para poder enviarle todos los datos de su registro, además también le servirá al usuario para acceder a su cuenta en nuestro sitio web).

Formulario al realizar una compra en nuestra tienda online:

Cuando el usuario realiza una compra online en nuestro sitio web, los datos personales de su transacción se registran en el sistema para poder procesar el pedido. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra.

En el proceso de compra, también le solicitaremos la dirección de envío y el número de teléfono para poder realizar la entrega de la mercancía a través de la agencia de transporte. La agencia de mensajería necesita conocer su nombre, dirección y número de teléfono para poder llevarle la mercancía a casa. La empresa de mensajería únicamente puede utilizar sus datos para prestar el servicio correspondiente.

La información sobre su compra quedará almacenada en nuestro sistema para poder darle un servicio postventa (garantía de productos, dudas en la instalación, reclamaciones…)

Al solicitar información a través de nuestros formularios de contacto o través del correo electrónico

Suscripción a la newsletter:

Los clientes que deseen información comercial, ofertas y promociones sobre los productos que se comercializan en COMPRATULED, podrán suscribirse a nuestra newsletter. En este caso le solicitaremos el nombre y un email de contacto para poder satisfacer su solicitud.

Los emails publicitarios que envía COMPRATULED son a través de un tercero: MAILCHIMP. Puede leer las cláusulas de privacidad de esta plataforma a través del enlace siguiente:

El usuario podrá darse de baja de este servicio en cualquier momento poniéndose en contacto con COMPRATULED (Teléfono 965 055 091 , email: [email protected] ) o bien a través del email, donde le aparecerá la opción de darse de baja.

6. ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER COMO USUARIO?

A continuación, le detallamos los derechos que puede ejercer como usuario de este sitio web:

Derecho de acceso

Tiene derecho a que COMPRATULED le confirme si está tratando o no sus datos personales, y en caso afirmativo, tiene derecho a conocer qué datos trata.

Derecho de rectificación

El usuario tiene derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos. Esta acción la podrá desempeñar directamente desde su cuenta de usuario o bien solicitándolo por escrito a través del email [email protected]. 

Derecho de oposición

El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que COMPRATULED trate sus datos personales, salvo en aquellos supuestos legalmente previstos.

Si el usuario se opone al tratamiento de sus datos personales y decide ejercer este derecho, COMPRATULED dejará de tratar los datos personales, pudiendo eliminarlos, salvo en aquellas situaciones en las que se acrediten motivos legítimos para el tratamiento que prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades del usuario, como por ejemplo su conservación durante un plazo prudencial para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho de supresión

El usuario tiene derecho a cancelar el tratamiento de sus datos personales. Esto no significa que sus datos sean totalmente eliminados, sino que sus datos se conservarán bloqueados de manera que impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción. Una vez superado ese plazo, sus datos serán debidamente eliminados.

Derecho a la portabilidad de datos

El usuario tiene derecho a trasladar, copiar o transmitir sus datos personales de un entorno informático a otro.

Derecho a la limitación en el tratamiento

El usuario tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales en los casos siguientes:

• El usuario haya impugnado la exactitud de los datos facilitados, durante el tiempo en el que COMPRATULED verifica dicha exactitud.
• El usuario hayas ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de COMPRATULED prevalecen sobre los suyos como interesado.

Igualmente, este derecho permite al usuario solicitar a COMPRATULED que conserve sus datos personales cuando:

• El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado Se opongas a la supresión de Sus datos y solicite en su lugar una limitación de su uso.
• COMPRATULED ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

Asimismo, le informamos de que, en el caso de que considere que COMPRATULED no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si quiere conocer más información sobre cómo solicitar la protección de la AEPD, puede dirigirse a su página web, http://www.agpd.es, o solicitar información en los números de teléfono 901 100 099 y 91.266.35.17. No obstante, desde COMPRATULED le invitamos a contactar con nosotros para solucionar cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

7.¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS EN COMPRATULED?

A continuación, vamos a detallar en una serie de tablas donde podrá ver con total transparencia y detalle la finalidad para la cual COMPRATULED trata sus datos personales. Hemos procedido a separar toda la información en tablas para que pueda encontrar la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos.

En cada una de las tablas siguientes podrá ver:

• Quién es el RESPONSABLE de sus datos personales
• Con qué y para qué FINALIDAD tratamos sus datos
• Sobre qué BASES LEGALES tratamos sus datos
• ¿Se ceden sus datos a terceros? DESTINATARIOS
• Cuáles son los DERECHOS del usuario
• Durante cuánto TIEMPO tratamos sus datos

Gestión de la cuenta de usuario de COMPRATULED

Gestión de compras

Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales vía electrónicas

8. ¿A QUIÉN COMUNICA COMPRATULED SUS DATOS PERSONALES?

COMPRATULED comunicará sus datos de carácter personal que sean estrictamente necesarios a terceros con el fin de poder cumplir las Condiciones de uso y contratación suscrito con el cliente o usuario, como, por ejemplo:

Comunicación a plataformas de pago, bancos y empresas respecto de las cuales resulte necesaria dicha comunicación para que puedan procesarse las transacciones que resulten necesarias en cada momento.           

Otros posibles terceros a los que podemos comunicar tus datos, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:

• Asesores legales
• Tribunales
• Administración Tributaria
• Organismos de gobierno y administración pública
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Encargados de tratamiento que, para prestar los servicios necesarios deben acceder a cierta información y/o datos personales. Son encargados del tratamiento, por ejemplo, las compañías de transporte y mensajería encargadas de llevar su pedido a la dirección solicitada. Los datos podrán ser cedidos a proveedores con acceso a datos con quienes se formaliza las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados de Tratamiento. COMPRATULED suscribe los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal, la confidencialidad y la cancelación, destrucción o devolución.

 Asimismo, podremos comunicar Su información personal en los siguientes casos:

• Para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, nuestros clientes y usuarios y nuestros sistemas de información. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.

9. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

COMPRATULED le informa que trabajamos con terceros proveedores necesarios para la correcta presentación y usabilidad del Sitio Web y ejecución del contrato de compraventa de producto. Éstos pueden en el ejercicio de su actividad, tener acceso a sus datos, como son, por ejemplo, los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web, los proveedores de servicios tecnológicos, las compañías de transporte y mensajería encargadas de llevar tu pedido a la dirección solicitada y otros terceros, o aquellos que nos ofrecen servicios de mantenimiento de nuestras bases de datos.

10. MÉTODO PAGO KLARNA

“Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.”

11. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. COMPRATULED se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

Última versión: 25 mayo del 2018.

12. CONTACTO CON COMPRATULED

Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected]